Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег за некачественный товарроспотребнадзор разъяснение

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара. С момента передачи денег и получения товара переданные денежные средства переходят в собственность продавца. В соответствии с пунктом 3 статьи 35 Конституции Российской Федерации принятой на всенародном голосовании 12 декабря г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О действиях потребителей при приобретении ненадлежащего качества пластиковых окон и дверей

Добрый день! Москва с доставкой. Замечаний не было. Комплект был выкуплен, оплачен наличными. Сейчас возникли трудности с осуществлением возврата указанного комплекта постельного белья обратно в интернет-магазин Wildberries. Товар в эксплуатации и использовании до настоящего момента не был, упаковка не нарушена, на упаковке сохранены все товарные штрих-коды и ярлыки.

Имеется товарный чек. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки коды , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Со своей стороны, претензия на возврат с указанием причины, приложением фотографий упаковки и самого товара, была оформлена По результату, от интернет-магазина был получен неясный нам ответ в виде комментария , который считаем как не имеющий к сути претензии какого-либо отношения изображение прилагается.

С ожиданием ваших комментариев. Постельное белье не входит в группу товаров, указанную в п. В соответствии с требованиями ст Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В соответствии со ст.

По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вышеуказанные требования могут быть предъявлены Вами к продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вы вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В случае несогласия с результатами экспертизы Вы можете оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , Вы будете обязаны возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам обратиться с письменным требованием к продавцу. Требование составляется в двух экземплярах. Один экземпляр требования отдается нарочно или отправляется по почте, заказной корреспонденцией с уведомлением, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Второй экземпляр остается у Вас с отметкой о получении. Вместе с тем сообщаем, что если Вы не достигните взаимных договоренностей по вопросу обмена некачественного товара на товар надлежащего качества или возврата денег за некачественный товар Вы имеете право обратиться в суд за защитой нарушенных, либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, которые связаны с нарушением их прав. Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.

Также, в соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ч.

В свою очередь, защита Ваших прав Роспотребнадзором может быть осуществлена только в рамках полномочий, установленных ст. Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Разъяснения и уточнения Роспотребнадзора в сфере возврата товара надлежащее состояние, ненарушенная упаковка. ООО "Вайлдберриз". Покупатель интернет-магазина WB.

Опубликовано: Ответы Добрый день!

Как это работает: защитить права потребителей

За период с 18 июля г. Воздушный кодекс РФ разрешает два вида тарифов: возвратные и невозвратные. Невозвратный тариф, очевидно, не предусматривает возможность сдать или обменять билет.

О возврате денег за некачественный товар в судебном порядке. На 2 день эксплуатации было обнаружено, что видеорегистратор не соответствует заявленным требованиям по разрешению, наличию посторонних шумов, нечеткому воспроизведению звуков.

Добрый день! Москва с доставкой. Замечаний не было. Комплект был выкуплен, оплачен наличными. Сейчас возникли трудности с осуществлением возврата указанного комплекта постельного белья обратно в интернет-магазин Wildberries.

Добрый день. На портале Tiu. INFO заказывал телефон, оплату за пересылку и за сам товар переводил на карту менеджера этого магазина Никитину Веронику Леонидовну. Телефон пришел кардинально отличающийся от заявленного магазином. Сам магазин на контакт не идет, все вопросы просит присылать на почту, естественно на письма не отвечает. Портал tiu. Подскажите пожалуйста, есть ли способы решить мою проблему? Заранее спасибо. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области далее — Управление рассмотрело Ваше обращение от

Правила вводятся для создания комфортной и конструктивной атмосферы общения. Выбор имени пользователя никнейм является вашим исключительным правом. Администратор сайта оставляет за собой право принять меры к прекращению использования никнейма , если его использование нарушает общепринятые моральные и этические нормы или является оскорбительным для других пользователей форума. Администратор сайта не удаляет аккаунты по просьбе пользователей.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца, Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

.

О возврате денег за некачественный товар в судебном порядке В В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее даны разъяснения законодательства о правах, предоставленных.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Рада

    Весь процесс распишу кому интересно по нотам и проконсультирую в любом вопросе.

  2. Изабелла

    Мне 25 и я еще не поменял паспорт, на что это может повлиять?

  3. inokob

    Жаль только то, что Вы не финансист, а юрист. Наши деды не строили ту экономику, в которой мы сейчас живем. Они строили комунизм , а экономика была плановая. В 91 году экономику сломали об колено, и историю текущей экономики стоит отсчитывать исключительно с 91го года, раньше ее просто не было. Это все равно что деревянный дом сломать, построить на его месте бетонный, и говорить, что дом тут тысячу лет стоит, его еще мой прадед строил .

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.