Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сбербанк прием жалоб по обслуживанию

Неспособность Сбербанка обслуживать истекшие карты означает, что клиенты смогут расплатиться ими в лучшем случае через раз. Госбанк обслуживает больше половины всех российских магазинов, принимающих безналичную оплату. В г. В том же году он вошел в пятерку крупнейших экваейров мира по количеству обслуживаемых транзакций, по версии The Nilson Report. Платежные системы и ЦБ в марте — начале апреля рекомендовали банкам не отклонять операции по картам, срок действия которых истек, поскольку из-за режима изоляции люди не всегда могут получить новые. Регулятор рекомендовал продлить обслуживание истекших карт до 1 июля.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отзывы о Сбербанке России

Сбербанк России. Все отзывы Добавить отзыв. О банке Отзывы. Отзывы о Сбербанке России Всего отзывов. Написать отзыв. Не могут подключить систему быстрых платежей. Оценка: 1 Проверяется. Ну что Сбербанк, может хотя бы тут у вас смогут увидеть сообщения клиента и решить проблему!!!

В чате обслуживают по три сотрудника и постоянно переводят друг на друга! В соц сетях у вас тоже не отвечают, видимо за соц сети у вас нет ответственных сотрудников??? Читать далее. Оформила обращение в чате Альфа-банка, хелпдеск проверил и сообщил, что проблема на стороне Сбера.

В чате Сбера приняли обращение, СБП подключено в настройках приложения. Все скрины, приложила. Спустя 2 недели! Кто там сидит и пишет такие ответы не проверяя ничего??? Я ждала 2 недели чтобы мне дали неправильный ответ??? Ни фига не заработало! А это неверно!!! Ничего у меня не работает!!! Отвратительное обслуживание!!! И претензия по работе чата в приложении. Почему специалисты кидают клиента между собой?

Это вам не горячая линия! Обучайте сотрудников сразу на все скиллы как это делают в Альфа банке! В чате должен сидеть грамотный специалист, который может решить проблему, позвонить коллегам в разные подразделения банка для решения вопроса клиента! И быстро!!! Подача на выделение долей в ипотеке. Подали на выделение долей в Сбербанк России,т.

Не принимают мой полис страхования. Добрый день! Хочу оставить жалобу на офис в г. Тула, Ул. Демонстрации, д. Я планирую взять ипотеку в данном Банке и застраховать свою жизнь и здоровье в страховой аккредитованной банком компании ВСК. В дом клик я отправила на проверку ранее сделанный полис, где получила в ответном СМС, что мой полис принят. Без всяких сомнений, мы с продавцом пришли к сотруднику в Которая дороже в 2 раза. Прошу помочь урегулировать данную ситуацию, ведь я так понимаю, пока я не куплю их полис, будут снова придуманы ситуации о том что мой полис не подходит Проверю ваш полис страхования и работу менеджера.

Боже, как я устал от Вашего банка! А мне постоянно названивают мошенники пытаются узнать CVC код или пароль из СМС , которым известны все мои персональные данные, даже 16 значный номер и срок годности моей новой карты!!!!!! Сейчас закрываем его вклад в Сбербанке. Так вот сейчас на его телефон сразу же начали названивать , а точнее ДОЛБИТЬ недобросовестные люди из каких-то сомнительных "полубанков" с предложениями вложить в их банки и акции!!!

Причем у отца знакомых было мало, телефон мало использовался, а после смерти - вообще звонков не было. А тут, после того как вклад закрывали, начался прям обзвон, причем эти товарищи даже не понимали что они звонят на телефон усопшиго человека!!!! И как всегда: со службой безопасности поговорить нельзя.

То есть у банка происходит утечка персональных данных, а я должен своими силами сообщать это банку! Я думаю что по каждому случаю мошенничества служба безопасности должна сама созвониться со мной, все выяснить и побежать ловить преступников. Наши системы постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз.

Реструктуризация долга по ипотеке. В мае отправляла запрос на реструктуризацию долга по ипотеке. Пришло одобрение, но непонятен был платеж, банки не работают и что либо выяснить и подписать договор, не представлялось возможным.

Была вынуждена отказаться от предложения. После разговора с консультантом, мне было предложено вновь подать заявку что и было мною сделано 2. Ответа ни в виде СМС, как в прошлый раз, ни в виде звонка не последовало. А по данному номеру мне сообщили что было отказано и ответ был прислан давно и в мобильное приложение, однако я ничего не нашла в нем.

А причиной отказа послужило то, что мною не были предоставлены документы, трудовая и паспорт, но на сайте сбербанка, 2. Хочу отметить что больше файлов система не позволяет прикрепить, как мне было отвечено нет всех страниц паспорта а также не понятно почему при прикреплении одинакового пакета документов, я получаю сначала одобрение, затем отказ о котором я не была в курсе.

В банке применяются двойные стандарты, вводящие клиентов заблуждение. Мне не чем платить ипотеку, в период пандемии я лишилась работы, воспитываю одна ребенка и ранее мне было отказано в ипотечных каникулах.

Платить я не отказываюсь, но действия банка вызывают полную растерянность что делать дальше. Я проверю вашу заявку и напишу о результатах. Работа с клиентом Сбербанка Премьер. Оценка: 5 Проверяется. Работа Максима помогает и облегчает найти мне решение многих финансовых вопросов и экономит мое личное время. Здесь, благодаря руководству, хорошо организован процесс обслуживания клиентов и всегда комфортная гостеприимная атмосфера.

Большое вам всем спасибо и особенно Максиму Кузнецову! Благополучия всем и успехов! Максима Александровича обязательно похвалим. Первая Ипотека в жизни и через Сбербанк.

Ну вот и моя пора пришла написать отзыв. Мы приняли решение взять ипотеку, нашли объект который нам нравится и направили несколько запросов в банки, в том числе и Сбербанк. Решение кстати от Сбербанка мы получили чуть позже, чем остальные банки, но мы ждали именно его. Желание взять ипотеку в Сбербанке было связано с доверительным отношением к банку, так как мы зарплатные клиенты, страховку, бизнес-счёт и другими услугами мы также пользуемся Желание взять ипотеку в Сбербанке было связано с доверительным отношением к банку, так как мы зарплатные клиенты, страховку, бизнес-счёт и другими услугами мы также пользуемся исключительно Сбербанка.

Итак, все началось с того, что мы заполнили заявку на портале Дом Клик, указали максимально всю информацию, заполнение не составили труда, по спорным моментам специалисты нас оперативно консультировали в чате.

Далее через несколько дней поступил звонок от службы безопасности банка и мы ответили на ряд вопросов, сразу хочу обратить внимание бедующих заемщиков - Ипотека, очень серьёзный шаг и когда вы выбираете итоговый банк, выстраивайте с ним доверительные отношения, отвечайте четко и открыто на все вопросы.

Так вот, на вопросы с ответили и буквально через час нам поступил положительный ответ. Сумма была одобрена больше - максимально возможная. Далее открыться список документов и дан был список оценочных компаний. По списку однозначно ясно какие нужны документы, все загружается в электронном виде. Подгружали даже больше необходимого, в некоторых случаях советую, чтобы избежать лишних вопросов или сложностей - дайте банку, максимально, возможность понять что вы покупаете.

Документы подгрузили, а оценочной компании заказали отчёт. Все подгрузили и отправили. Рассмотрение заняло около 8 дней. До этого момента мы неоднократно общались со специалистами дом клик: дополнительные услуги - составление договора ДКП я сразу заказал, потому что опять же опираюсь на опытных юристов банка, безопасную сделку - тоже. По поводу кстати процентной ставки, она отвечала нашим желаниям и возможностям, поэтому вопросов к итоговой ставки нет вообще.

Потом нам была назначена сделка с персональным менеджером, были некоторые недочёты в документах, об этом я уже сообщал своему менеджеру Павловской Татьяне Юрьевне. В день сделки все замечания были уже учтены. Спасибо отдельно Сбербанку, что дали нам такого высокопрофессионального сотрудника. Единственное, Мария Александровна, на что хотел бы обратить внимание. Через пару часов проведения сделки к нам начал врываться в кабинет неадекватный клиент, который требовал принять его, так как наступило его время по записи.

Он вёл себя настолько неадекватно, что даже у нас это начало вызвать дискомфорт. Татьяна Юрьевна максимально спокойно и деликатно сообщала клиенту, что ему нужно подождать и идёт сделка, также время нашей сделки было чуть больше положенного, так как мы дополнительно ознакамливались с документами и получали консультацию у Татьяны Юрьевны, поэтому, если все-таки тот клиент оставил какой-то негативный отзыв, просим его не учитывать.

Сделка по времени задержана скорее из-за нас. Также очень прошу, Мария Александровна, поощрить данного специалиста. Потому что ее уровень компетенций, профессионализм нас просто поразил и мы получили только дополнительное удовольствие от посещения Банка и сотрудничества.

Получение ипотеки Сбербанка через Дом Клик оставило только положительные эмоции: доступность, дистанционная коммуникация, ответы на даже самые сложные вопросы, соблюдение сроков по проверкам.

Сбербанк открыл у себя на сайте "жалобную книгу"

Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации скрытые комиссии, страховки и т. Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения. Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт. Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис. Сделать это можно следующим образом:.

Здесь мы собрали типовые вопросы и пошаговые инструкции. Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа года.

Москва, ул. Вавилова, д. Согласие может быть отозвано путем подачи в Банк заявления об отзыве согласия. Главное меню.

На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.

Напишите на странице обратной связи на сайте банка. Обратитесь лично в удобный вам офис банка. Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбербанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях. Меня не удовлетворяют любые ответы от Сбербанка. Как пожаловаться в Центробанк? Главное меню.

Как пожаловаться на Сбербанк?

Последнее время занималась контролем качества обслуживания клиентов. Скажите пожалуйста, когда возобновится прием Платежей через систему СбербанкОнЛ йн. Раньше было очень удобно оплачивать ЖКУ, налоги и др. Пытаюсь оплатить квартиру, налог на имущество и др. И так больше 2-х недель.

Теперь клиент может пожаловаться на сотрудника банка, который неправильно себя с ним вел. Банк позиционирует эту акцию как борьбу с коррупцией и попытку "искоренения различных негативных явлений".

Сбербанк России. Все отзывы Добавить отзыв. О банке Отзывы.

Жалоба на Сбербанк России

Для этого достаточно изложить суть претензии директору отделения. Центральный Банк занимается решением только вопросов, касающихся каких-либо грубых нарушений законодательства. Важно знать!

.

Официальный сайт Сбербанка России

.

Проблема – в обслуживании карт с истекшим сроком действия. банки должны внести изменения в настройки эмиссии и приема карт. Пока массовых жалоб клиентов на отказ обслуживать истекшие карты нет.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.